Политика возврата

В случае ошибочно купленной путевки/отказа от приобретенной путевки:

Для оформления возврата необходимо обратиться в адрес Ассоциации по электронному адресу: aooodm_vo@mail.ru, для получения дальнейших инструкций. При обращении за возвратом, пожалуйста, укажите Ваше ФИО и последние 4 цифры номера карты, с которой была произведена оплата.

Обращаем Ваше внимание на то, что срок оформления возврата составляет 3-5 рабочих дней.

В случае, если по истечении 5 рабочих дней на карту «Мир» не пришел кешбэк:

  1. Убедитесь что Ваша карта «Мир» была зарегистрирована в программе лояльности на сайте privetmir.ru или мирпутешествий.рф до оплаты путевки.
  2. В случае, если пункт 1 выполнен верно, необходимо обратиться на горячую линию НСПК «МИР» по телефону 8(800)100-54-64.
  3. В случае, если Ваша карта «Мир» была зарегистрирована после оплаты путевки или не была зарегистрирована, необходимо обратиться в адрес Ассоциации по телефону или по электронной почте для оформления возврата. После подтверждения возврата, необходимо снова оплатить путевку зарегистрированной картой.

Оформление частичного возврата:

В случае, если ребенок по состоянию здоровья, семейным обстоятельствам и т.п. покинул огранизацию отдыха детей и их оздоровления до окончания смены, для оформления возврата за оставшиеся до окончания смены дни пребывания необходимо:

  1. Заключить с организацией отдыха детей и их оздоровления дополнительное соглашение к ранее заключенному договору об организации отдыха и оздоровления ребенка, с указанием фактического количества дней пребывания и итоговой стоимости услуг за проведенные в организации отдыха детей и их оздоровления дни.
  2. Направить скан-копию вышеупомянутого дополнительного соглашения, подписанного с обеих сторон в адрес Ассоциации по электронному адресу aooodm_vo@mail.ru. В письме также необходимо указать последние 4 цифры номера карты, с которой была совершена оплата.
  3. В течение 3-5 банковских дней разница в стоимости от указанной в дополнительном соглашении и фактически оплаченной ранее будет возвращена на Вашу карту «МИР».
  4. Обращаем Ваше внимание, при поступлении денежных средств на Ваш счет НСПК «МИР» автоматически спишет с вашего счета сумму кешбэка, ранее перечисленного Вам, пропорционально сумме возврата.